【职位信息】
| 职位类别 |
客户服务经理·客户服务主管 |
| 工作地点 |
石家庄市 |
| 专业要求 |
不限 |
| 招聘人数 |
1人 |
职位性质 |
全职 |
学历要求 |
不限 |
| 年龄要求 |
25-35岁 |
工作经验 |
三年 |
性别要求 |
男 |
| 户口要求 |
石家庄市 |
英语水平 |
不限 |
计算机水平 |
不限 |
| 有效期限 |
30天 |
职位月薪 |
面议 |
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【岗位描述】
发布日期： 2010-09-06 工作地点： 北京 招聘人数： 1
工作年限： 三年以上 语言要求： 英语 良好
普通话 熟练 学 历： 本科
职位描述
工作内容
1、处理疑难、特殊会员问题，确保客服服务质量与水平的专业、统一性；
2、负责本部门与其他部门涉及业务问题的沟通协调，确保与其他部门接口工作顺利进行；
3、在日常管理中及时发现问题并加以改善；
4、负责客服中心各项运营指标的达成，编写客服中心的各类运营分析报告、各类报表；
5、落实部门内员工服务质量的考核、监督，根据各岗位绩效考核管理办法进行考核管理；
6、制作客服周、月考核成绩，上报员工绩效奖金；
7、组织制定检查标准和考核管理办法。
8、完成上级领导安排的其它工作。
【相关要求】
工作态度诚恳，有吃苦耐劳精神
能独立工作，合作意识强
具备很强的责任心
能承受工作压力
【面试安排】