客服部总经理（诺亚猎头）发布时间：
2011-02-10
【职位信息】
| 职位类别 |
客户服务·续期管理 |
| 工作地点 |
石家庄市 |
| 专业要求 |
不限 |
| 招聘人数 |
1人 |
职位性质 |
全职 |
学历要求 |
大专 |
| 年龄要求 |
30-45岁 |
工作经验 |
五年 |
性别要求 |
不限 |
| 户口要求 |
不限 |
英语水平 |
不限 |
计算机水平 |
不限 |
| 有效期限 |
30天 |
职位月薪 |
5000-7999元 |
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【岗位描述】
1、负责业务知识培训、知识库维护、疑难问题处理等支持工作
处理客户的各类咨询及投诉；
2、制定客户柜面管理制度及机构柜面的日常管理；
3、处理呼叫中心转办的各类工单；
4、续期保费的收费管理；
5、相关附加值服务的开展和推动；
【相关要求】
1、沟通协调能力强、思维灵活性和逻辑性高、具备一定的创新能力、性格大方、具亲和力、抗压力好、精神面貌积极阳光，富有激情
2、形象气质俱佳、女性1.62以上，男性1.72以上。
3、大学及本科以上学历，
4、有同业保险公司三年以上客户服务工作经验。
5、熟悉寿险电话服务、投诉处理等各项业务流程的运作。
【面试安排】