《企业人力资源管理师》职业资格认证培训
河北诺亚人力资源开发有限公司顺应时代发展，为协助企业和个人自我完善与成长开设各种人力资源管理实务、职业资格认证及其他培训课程。人力资源管理人员经过职业培训，提高职业能力，取得职业资格证书将有助于其迈入职业生涯新台阶，可作为用人单位录用、考核、晋升、职称评审的重要依据。诺亚培训凭借多年以来的培训经验，强大的师资队伍，确保培训品质，每期培训班的通过率平均为90%。
一、培训对象：
- （1）在企业内从事行政、人力资源管理的工作人员；
- （2）在企业其它岗位，希望从事人力资源管理工作的人员；
- （3）大中专院校内准备寻求第二专业和技能的学生；
- （4）社会中其他爱好人力资源管理的人员。
二、培训内容：
使用国家劳动和社会保障部制定的人力资源管理师《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》，系统讲授人力资源管理师工作的理论与技能。内容主要包括：
职业道德，劳动法与劳动保障政策、人力资源管理、劳动经济学、统计学等基础知识，以及人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，考核与评价，薪酬福利管理，劳动关系管理。
三、报名条件：
| 助理人力资源管理师 |
人力资源管理师 |
报名资格:（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历证书。
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报名资格: （具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
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四、鉴定方式：
分为理论知识考试和专业能力考核，全部为闭卷考试，两项成绩均在60分以上的考生，可获得国家职业资格三级证书。二级以上还需进行综合评审，综合评审采取论文答辩或书面答辩方式，实行百分制，成绩达到60分以上者为合格。理论知识、专业技能、综合评审三门均及格的考生，可获得国家职业资格二级证书。
五、收费标准：
助理企业人力资源管理师：750元
（含：代收鉴定费、教材费、培训费、模拟试题等复习资料费）
企业人力资源管理师：1200元
（含：代收鉴定费、教材费、培训费、模拟试题等复习资料费）
六、专业师资：
由实战加理论资深讲师：梁老师、王老师主讲。
七、培训时间：
- 1、参加全国统一考试，每年的5月中旬和11月中旬分别鉴定两次，当年的2月——4月、8月——10月报名，提供长年上门报名服务；
- 2、培训时间一个月（每周六、日上课），提前两周通知培训时间和培训地点，培训地点均在市中心，交通便利，培训结束即参加鉴定考试；
八、报名须知：
报名时填写国家职业资格鉴定审批表一式二份，并请提交以下资料：
- （1）身份证复印件2张；
- （2）毕业证书复印件2张；
- （3）申报国家资格二、三级的均需提供毕业证书原件；
- （4）从事本职业工作年限证明；
- （5）小二寸免冠照片4张。
《客户服务管理师》国家职业资格认证培训
客户服务管理师，是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人才。客户服务管理人员经过职业培训，提高职业能力，取得职业资格证书将有助于其迈入职业生涯新台阶，可作为用人单位录用、考核、晋升、职称评审的重要依据。诺亚培训凭借多年以来的培训经验，强大的师资队伍，确保培训品质，每期培训班的通过率平均为90%。
一、培训对象：
- 1、各类企业中从事客户服务管理的各级别工作人员；
- 2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员；
- 3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师；
- 4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。
二、培训内容：
使用国家劳动和社会保障部制定的客户服务管理师《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》，系统讲授客户服务管理师工作的理论与技能。内容主要包括：
- 客户服务管理师之素养
- 客户服务管理师之职责
- 客户服务管理师之技能
- 服务行业案例
- 服务行业的常用工具
三、申报条件：
具备下列条件之一者均可申报
- 1、助理客户服务管理师：
- 1）本科以上或同等学历应、历届学生；
- 2）大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
- 3）中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
- 2、客户服务管理师：
- 1）已通过助理客户服务管理师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
- 2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
- 3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
- 4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
四、鉴定方式：
分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试采用计算机机考方式，专业能力考核采用笔试方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级客户服务管理师和一级客户服务管理师还须进行综合评审。
五、收费标准：
三级客户服务管理师：850元
（含：代收鉴定费、教材费、培训费、模拟试题等复习资料费）
二级客户服务管理师：1200元
（含：代收鉴定费、教材费、培训费、模拟试题等复习资料费）
六：师资介绍：
我培训部拥有优秀的培训师资队伍，所有执教人员均具备丰富的教育、培训经验及相应资质，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，以及良好的语言表达能力和知识传授能力，专业性强，教学水平高，保证培训质量及考试合格率。
七、培训时间：
1、参加全国统一考试，每年的5月中旬和11月中旬分别鉴定两次，当年的2月——4月、8月——10月报名，提供长年上门报名服务；
2、培训时间一个月（每周六、日上课），提前两周通知培训时间和培训地点，培训地点均在市中心，交通便利，培训结束即参加鉴定考试；
八、报名须知：
报名时填写国家职业资格鉴定审批表一式二份，并请提交以下资料：
- 1、 身份证复印件2张；
- 2、 毕业证书复印件2张；
- 3、 申报国家资格二级的需提供毕业证书原件；
- 4、 从事本职业工作年限证明；
- 5、 小二寸免冠照片4张。
《企业培训师》职业资格认证培训
企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场推崇。
针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目前助理企业培训师、企业培训师已列入国家统考项目。
其职业含义：能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
一、培训对象：
企事业单位从事业务培训及相关管理工作及欲从事企业培训职业的人员。
二、培训内容：
使用国家劳动和社会保障部制定的企业培训师《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》，系统讲授企业培训师工作的理论与技能。内容主要包括：
如何制定培训总体规划；如何开发培训项目、课程和教材；如何评价培训项目和教师资格；如何进行岗位职务描述和人员素质测评；讲授现代的培训技术与手段；提高教学组织与实施的管理水平。
三、报名条件：
| 助理企业培训师 |
企业培训师 |
报名资格:（具备以下条件之一者）
（１）具有大学本科学历（或同等学历），一年实习期满，经本职业本等正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（２）具有大专学历（或同等学历），从事职业培训工作满３年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
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报名资格: （具备以下条件之一者）
（１）取得硕士学位，从事职业培训工作满３年，经本职业等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（２）具有大学本科学历（或同等学历），从事职业培训工作满５年。
（３）取得本职业助理企业培训师职业资格证书满４年，经本职业等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
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四、鉴定方式：
考核鉴定方式、时间及证书的颁发依据《企业培训师国家职业标准》分别对助理企业培训师、企业培训师进行职业资格考试鉴定。考试试题由省项目办统一使用劳动保障部项目办试题，理论知识考试和专业技能考核均采用闭卷方式。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩均达到60分以上者为合格。培训师还须进行综合评审。理论知识考试为90分钟，专业技能考核为120-150分钟。
五、收费标准：
助理企业培训师 1200元（含报名费、教材费、培训费、鉴定费等）
企业培训师1800元（含报名费、教材费、培训费、鉴定费等）
六、专业师资：
由实战加理论资深讲师：张老师主讲
七、培训时间：
1、参加全国统一考试，每年的5月中旬和11月中旬分别鉴定两次，当年的2月——4月、8月——10月报名，提供长年上门报名服务；
2、培训时间一个月（每周六、日上课），提前两周通知培训时间和培训地点，培训地点均在市中心，交通便利，培训结束即参加鉴定考试；
八、报名须知：
报名时填写《企业培训师培训鉴定报名表》和《河北省企业培训师国家职业资格认定申请表》，同时提交以下证件：
- （1）身份证复印件2张
- （2）学历证书复印件2张
- （3）小二寸彩色照片4张（蓝底免冠）
- （4）从事本职业工作年限证明1张
- （5）申报国家资格二、三级以上的需提供毕业证书原件
《职业指导师》职业资格认证培训
职业指导人员是指为社会求职者择业、就业和用人单位择优招用人才，提供咨询、指导及帮助的人员，主要表现在对求职者和用人单位的引导和帮助上。职业指导的目的就是促进个人职业生涯的发展。
随着我国经济的迅速发展，社会分工也越来越细致，形成多层次、多序列的职业岗位。不同的职业岗位对劳动者的能力和素质的要求也不同。职业指导就是帮助劳动力供需双方进行选择，通过选择促进劳动力合理流动，劳动力供需双方的意愿都能得到满足，引导劳动力的供需双方真正达到择业自由、用人自主，实现人—职匹配。职业指导一方面帮助求职者客观地分析自己、获得就业信息、掌握求职方法、增强就业能力、确定求职方向；另一方面帮助用人单位确定用人指标，选择招聘方法等方面的用人指导。
为认真贯彻《招用技术工种从业人员规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令 第6号）精神，凡是符合条件的职业指导人员，都应组织参加培训和鉴定，逐步实现准入控制，持证上岗。在做好公共职业介绍机构人员培训和鉴定的基础上，对残联、妇联、教育培训机构、民办职业介绍机构以及企、事业单位内有关人员都要进行培训和鉴定。职业指导人员按职业标准划分为四个等级，职业指导员（国家职业资格四级）、助理职业指导师（国家职业资格三级）、职业指导师（国家职业资格二级）、高级职业指导师（国家职业资格一级）。
按照全国统一标准、统一教材、统一命题、统一考务、统一证书的质量控制原则，自1999年起，劳动和社会保障部统一组织了职业指导人员的全国统一培训鉴定，从职业培训、鉴定实施、考务管理、到证书发放等一系列培训鉴定工作进行了统一规划与管理，保证了职业指导人员职业资格认证的质量。
一、培训对象：
职业指导人员职业定义：
为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员。
面向对象：
- （1）企业人力资源管理人员（从事招聘岗位，培训岗位、绩效管理及职业指导岗位人员等）；
- （2）政府机关工作人员（各地市、乡镇就业服务局工作人员等）；
- （3）大中专院校就业指导人员、高级管理人员、教师及辅导员等；
- （4）人力资源机构职业中介人员、培训及咨询工作人员等；
- （5）从事心理学工作人员；
- （6）大中专院校内准备寻求第二专业和技能的学生；
- （7） 社会中其他爱好职业指导的人员。
二、培训内容：
内容：职业指导人员国家职业标准、职业指导应用基础、职业指导的操作与实践、职业指导政策等。
教材：劳动部指定的全国统一鉴定教材。
三、报名条件：
| 助理职业指导师 |
报名资格:（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业3年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
2、具有大本学历（含同等学历），经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
3、取得职业指导员资格证书1年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
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| 职业指导师 |
报名资格: （具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业5年以上，专科以上学历，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
2、具有大本学历（含同等学历），连续从事本职业3年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
3、具有硕士学位（含同等学历），连续从事本职业1年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
4、取得助理职业指导师资格证书2年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
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| 高级职业指导师 |
报名资格: （具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业7年以上，本科以上学历，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
2、具有博士学位（含同等学历），连续从事本职业满2年，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
3、取得职业指导师资格证书3年以上，经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者
4、在职业指导领域，做出特殊贡献者
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四、鉴定方式：
- 1、理论考核：书面笔答闭卷考试；
- 2、操作考核：通过案例分析和撰写、现场问答等方式进行；
- 3、职业指导师、高级职业指导师还需综合评审：结合平时工作成绩、成果进行综合评价。
五、收费标准：
助理职业指导师：1100 元（含：代收鉴定费、培训费、教材费、模拟试题等复习资料费）
职业指导师： 1500 元（含：代收鉴定费、培训费、教材费、模拟试题等复习资料费）
高级职业指导师： 2000 元（含：代收鉴定费、培训费、教材费、模拟试题等复习资料费）
六、专业师资：
由实战加理论资深讲师：范老师、张老师主讲。
七、培训时间：
1、参加全国统一考试，每年的5月中旬和11月中旬分别鉴定两次，当年的2月——4月、8月——10月报名，培训时间一个月（每周六、日上课），培训结束即参加鉴定考试。
2、本期培训班即日起开始报名，4月中下旬开课。
八、报名须知：
报名时填写国家职业资格鉴定审批表一式二份，并请提交以下证件：
- （1）身份证复印件2张
- （2）学历证书复印件2张
- （3）小二寸彩色照片4张（蓝底免冠）
- （4）从事本职业工作年限证明（原件）
- （5）申报国家资格一、二、三级以上的需提供毕业证书原件
